• #2235 Яшина Елена Сергеевна 28 ноября 2013, 18:55
  Я, Яшина Елена Сергеевна, закреплена за 18 участком, стою на учете по беременности (с 7 недель, прохожу все назначения врача-гинеколога вовремя без задержек, сдаю анализы, прохожу плановые осмотры узких специалистов). В настоящий момент срок составляет 30 недель, гинеколог направил на плановый прием к терапевту. Талон был взят заранее на 27.11.2013г, к сожалению, по семейным обстоятельствам попасть не удалось. Я обратилось сегодня 28.11.2013 г. по талону, который был выбит на 27.11.2013г. прием должна была осуществлять врач общей практики Липатникова Галина Ивановна. В очереди из 5 человек (я была 5) я просидела с 14.30 до 17.00 (хотя у беременных прием осуществляется без очереди) когда наступила моя очередь, Липатникова Г.И. отказала в приеме, в связи с просроченным талоном. Я уточнила может ли она меня принять сегодня, на что в ответ услышала, что может, если в регистратуре мне будет выбит талон. После чего я обратилась в регистратуру, естественно в регистратуре талонов нет на ближайшее время, талоны выдаются только на декабрь месяц, талон может быть выбит в день приема лишь в том случае, если на это будет дано разрешение со стороны врача, подтверждение этому будет служить бумага заверенная печатью и подписью. Естественно, в надежде я обратилась к врачу на то, чтобы получить эту бумагу, на что получила отказ с предложением взять талон на другой день, я уточнила, что я зашла в кабинет в порядке очереди и прождала 2 часа, реакции со стороны врача не последовала, я предложила чтобы мне сделали пометку на отказ в приеме с указанием причины, на что врач отреагировала моментально и наотрез отказалась делать какие либо записи в моей личной карточке, которая была заведена при постановке на учет. К Зав.отделению не обращалась, но хочу чтобы моя жалоба была рассмотрена и был предоставлен ответ. Прошу Вас пояснить имела ли право врач отказывать в плановом приеме? И в каких случаях выдается талон в день приема. Также хочу отметить, что книгу жалоб на информационных стендах невозможно найти. Я считаю, что каждый строит свою жизнь, в случае, если человек получил образование и работает с людьми, соответственно и отношение должно быть человеческое.
  Ответ:
  Вопрос решен.
  

Вернуться к общему списку вопросов