• #4250 Наталья 15 февраля 2016, 20:33
  Здравствуйте! В ПО № 2 уже давно сложилась такая ситуация: на 12 участке НЕТ ВРАЧА. Причем нет не только постоянного врача, но и совмещающего этот участок с другим. В Регистратуре так и заявляют:На Вашем участке врача нет. Врачи и так совмещают по два участка, а Ваш участок никто не берет. Говорят так, как будто это пациенты виноваты, что их участок никто не берёт. Объясните, пожалуйста, почему пациенты этого злосчастного участка должны страдать от сложившейся ситуации. Они такие же люди как все, которые платят налоги и имеют право на условно бесплатное обслуживание. Мы же прекрасно понимаем, что для поликлиники оно никакое не бесплатное, страховая компания всё оплачивает. В страховой компании же отвечают, что пациентов не должно волновать, что на участке нет врача, им в любом случае не могут отказать в приеме врача при наличии медицинского полиса. То, как разговаривают регистраторы в ПО № 2 - это отдельная тема- неохотно, с пренебрежением, как будто одолжение делают. (Не могу назвать фамилию, т.к. на мою просьбу представиться - она сказала Я регистратор). Если будешь настойчив и убедишь регистратора, что тебе просто необходимо попасть к врачу, то тебе выпалят: Приходите...кто-нибудь примет! Но сами понимаете, что это значит! Пациенты с чужого участка никому не нужны, с ними расквитаться бы побыстрее, какой уж тут осмотр и вникание в ситуацию. Может быть и можно понять, что врачей не хватает, но почему это отражается на качестве обслуживания. Есть же нормальные поликлиники, даже ПО № 1 сильно отличается по уровню обслуживания. Значит надо решать вопрос глобально. Если ПО № 2 не справляется с большим количеством пациентов, переводите их в ПО № 1, меняйте руководство, делайте что-нибудь! Куда нам еще обращаться, чтобы эта ситуация наконец как-нибудь изменилась?!
  Ответ:
  Здравствуйте! Укомплектованность врачебными кадрами в отделении ВОП-4 составляет 30%. Прием в электронном порядке осуществляется в день обращения дежурным врачом отделения. Плановые посещения с вакантных участков распределяются равномерно среди всех врачей отделения в плановом порядке не позднее 2-х недель, согласно территориальной программе государственных гарантий Самарской области за 2016 год. При проведении инструктажа в соответствии с приказом ГБУЗ СО СМСЧ№5 №61 от 28.01.2016 года "О мерах обеспечения безопасности медицинских работников во время исполнения ими должностных обязанностей и необходимости неукоснительного соблюдения норм медицинской этики и деонтологии" письменно были собраны подписи со всех работников ГБУЗ СО СМСЧ№5, в том числе и с работников регистратуры. Профилактические беседы проводятся регулярно с коллективом ПО-2. Также для улучшения качества обслуживания и оказания качественной мед. помощи ведется аудио- и видеозапись в ПО-2.
  

Вернуться к общему списку вопросов